Wpisany przez Administrator czwartek, 16 września 2010 16:41

Obowiązkiem sprzedającego załatwiającego reklamację przez naprawę lub wymianę jest zwrot kosztów poniesionych przez konsumenta, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego montażu i uruchomienia (art. 8 ust.2).

Ustawa wprowadziła na sprzedającego obowiązek zapewnienia kupującemu w miejscu zakupu odpowiednich warunków techniczno organizacyjnych umożliwiających dokonanie wyboru towaru, jak również sprawdzenie jego jakości i kompletności (art. 3, ust. 3).

Sprzedawca ma obowiązek wydania wraz z towarem wszystkich elementów wyposażenia oraz instrukcji obsługi i sposobu konserwacji w języku polskim (art. 3, ust.5). Przy sprzedaży powyżej 2000 zł, sprzedawca ma obowiązek, wydać potwierdzenie zawarcia umowy na piśmie wraz z określeniem wszystkich postanowień zawartej umowy (adres sprzedawcy, cenę i nazwę towaru). W pozostałych przypadkach sprzedawca wydaje potwierdzenie zawarcia umowy na piśmie, na żądanie kupującego (art. 2, ust. 2 i 3).

Umowy zawierane między przedsiębiorcami, którzy nabywają towar w celach gospodarczych lub zawodowych, stosuje się dotychczasowe przepisy rękojmi za wady uregulowane w Kodeksie Cywilnym w art. 556-576. Termin zawiadamiania sprzedawcy o niezgodności towaru z umową artykułów żywnościowych są krótsze i szczegółowo określone w rozporządzeniach przez właściwego Ministra. Należy stosować zasadę, iż w terminie przydatności artykułu spożywczego do spożycia konsument ma prawo do złożenia reklamacji. Roszczenie zwrotne sprzedawcy.

Nowością jest, że sprzedawca, który zaspokoił roszczenia klienta z tytułu reklamacji może dochodzić odszkodowania od któregokolwiek z poprzednich sprzedawców, przyczynił się on do niezgodności towaru z umową, np.: towar był uszkodzony z powodu wcześniejszego nieprawidłowego transportowania go (art. 12, ust. 1 i 2).